자주 묻는 질문
기기 호환성부터 문제 해결까지 — SignalSide로 온라인에 연결하는 데 알아야 할 모든 것.
여행이 확정되면 바로 구매하셔도 됩니다. 개통은 구매 시점이 아니라 현지 도착 후에 이루어집니다. QR 코드는 결제 직후 바로 발송되지만, 대부분의 요금제는 eSIM을 설치하고 목적지 국가에서 연결한 시점부터 시작됩니다.
설치는 보통 2~3분이면 끝납니다. 이메일로 받은 QR 코드를 다른 화면에 띄우고 휴대폰 설정에서 스캔한 뒤, eSIM을 여행용 데이터 회선으로 선택하세요.
네. 대부분의 호환 기기에서는 여행 중 모바일 데이터를 SignalSide 요금제가 처리하는 동안, 물리 SIM을 통화와 문자용으로 계속 활성화해 둘 수 있습니다.
다른 요금제를 새로 구매하거나, 목적지가 지원하는 경우 충전하면 됩니다. 웹사이트에서 언제든 새 요금제를 구매해 처음부터 다시 시작하지 않고도 연결을 연장할 수 있습니다.
모바일 데이터 설정에서 “eSIM 추가” 또는 “통신 요금제 추가” 같은 항목이 있는지 확인해 보세요. 최근 출시된 iPhone과 Google Pixel, 삼성 갤럭시 플래그십 모델은 대부분 eSIM을 지원합니다.
네. 개통이나 신호에 문제가 있다고 느껴지면 주문 정보와 기기 모델을 함께 알려 주시고 지원팀에 문의해 주세요. 설치 상태와 APN 설정, 현지 네트워크 선택을 확인해 드립니다.
네. QR 코드를 아직 설치하지 않고 요금제도 시작되지 않았다면 보통 환불 가능 여부를 검토해 드릴 수 있습니다. 요금제가 이미 활성화되었거나 사용된 경우에는 문제 상황과 통신사 조건에 따라 환불이 결정됩니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? support@signalside.com