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疑問にお答えします

SignalSideでオンラインになるために知っておきたいことのすべて — デバイスの対応からトラブル解決まで。

旅行が決まったらすぐに購入して大丈夫です。開通するのは購入時ではなく到着後です。QRコードは決済後すぐに届きますが、ほとんどのプランはeSIMをインストールして現地で接続した時点から始まります。

インストールは通常2〜3分で終わります。メールで届いたQRコードを別の画面で開き、スマホの設定からスキャンして、旅行用のデータ回線としてeSIMを選んでください。

はい。対応デバイスの多くは、旅行中のモバイルデータをSignalSideのプランに任せながら、通話とSMS用に物理SIMを有効にしたままにできます。

別のプランを購入するか、対応している目的地ならチャージしてください。ウェブサイトからいつでも新しいプランを購入でき、最初からやり直さずに接続を延長できます。

モバイル通信の設定で「eSIMを追加」や「モバイル通信プランを追加」といった項目があるか確認してください。最近のiPhone、Google Pixel、Samsung Galaxyのフラッグシップモデルは、ほとんどがeSIMに対応しています。

はい。開通や電波の状態がおかしいと感じたら、注文情報とデバイスの機種を添えてサポートにご連絡ください。インストール状況やAPN設定、現地ネットワークの選び方を一緒に確認します。

はい。QRコードがまだインストールされておらず、プランも開始していなければ、通常は返金の対象になるか確認できます。プランが有効化または消費された後は、返金は状況と通信事業者の条件によります。

まだ疑問がありますか? support@signalside.com

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